Gästens beställningsupplevelse

Steg-för-steg vad gästen ser och gör – från QR-skanning till bekräftad order via AI-chatten.

Beställningsflödet

1. Gästen skannar QR-koden eller öppnar direktlänken
2. Chattvyn öppnas i gästens webbläsare (ingen app behövs)
3. AI:n hälsar med din anpassade hälsning och presenterar sig
4. Gästen skriver vad de vill ha – i fritext, t.ex. "en cava och en caesarsallad"
5. AI:n matchar mot menyn med fuzzy-matchning (t.ex. "en cava tack" → hittar rätt produkt)
6. Produkter läggs i varukorgen – gästen ser en sammanfattning
7. AI:n föreslår tillbehör och tillägg baserat på beställningen
8. Gästen bekräftar sin order
9. Ordern skapas och skickas direkt till kassan och köket

AI-funktioner under beställningen

• Fuzzy-matchning – AI:n förstår varianter och förkortningar ("cappen" → Cappuccino)
• Rekommendationer – AI:n föreslår populära rätter, tillbehör eller drycker som passar
• Obligatoriska tillval – Om en rätt kräver val (t.ex. storlek, tillagning) frågar AI:n automatiskt
• Allergenhantering – AI:n frågar proaktivt om allergier och varnar vid risk
• Flerspråkigt – AI:n kan kommunicera på svenska och engelska

Vad gästen ser

• En ren chattvy med restaurangens namn och logotyp
• Menyförslag visas som klickbara kort
• Varukorgen uppdateras i realtid
• Bekräftelsesida med ordersammanfattning

Bra att veta

• Gästen behöver inte skapa konto eller ladda ner app
• Hela flödet sker i webbläsaren
• Om gästen stänger fönstret och öppnar igen kan chatten fortsätta